自費ヘルパーなら「やさしい手」がおすすめ？料金や口コミ、介護保険外サービスでできることを徹底解説！

現役ケアマネの「おあしす」です。

「介護保険の制限があって、思うような生活が送れない…」 「離れて暮らす親のために、通院の付き添いや買い物、話し相手をお願いしたいけれど、どこに頼めばいいの？」

介護をされているご家族や、ご本人からこのような切実な声をよく伺います。

• 「庭の手入れをお願いしたいけれど、介護保険では断られた」
• 「大掃除や窓拭きをしてほしいが、ヘルパーさんはやってくれない」
• 「冠婚葬祭や旅行に付き添ってほしい」

介護保険サービスは非常に便利ですが、「できること」に厳格なルールがあります。そんな「かゆいところに手が届かない」悩みを解消するのが、「やさしい手」の自費ヘルパー（介護保険外サービス）です。

本記事では、サービスの内容から具体的なメリット、利用者の評判まで分かりやすくまとめました。

「やさしい手」の自費ヘルパーサービスは、介護保険の枠を超えて「自分らしい生活」を継続したい方に最適な選択肢です。

全国展開する大手ならではの安心感と、身体介助から家事、外出支援まで幅広い柔軟な対応が最大の魅力です。介護保険と組み合わせることで、家族の負担を劇的に減らすことが可能です。

介護保険ではやってくれることが少ない

介護保険サービスを利用していると、必ずと言っていいほど直面するのが「制度の壁」です。

• 同居家族がいると生活援助が受けられない
• 趣味の外出や、通院時の院内介助は対象外
• 年末の大掃除や来客の応対は頼めない
• 1回あたりの時間が決められていて、もっと長くいてほしいのに帰ってしまう

「これくらい、ついでにやってくれたらいいのに…」という小さな不満が、介護生活のストレスに繋がっていませんか？

介護保険でしてくれないことをしてくれるのが自費ヘルパー

毎日仕事や家事に追われながら、親御さんのケアも行うのは本当に大変なことです。 「自分が行けない代わりに、誰か信頼できる人に付き添ってほしい」と願うのは、決してわがままではありません。

私たちも多くのご家族から、「介護保険だけでは、親の『やりたいこと』を叶えてあげられないのが心苦しい」という相談を受けてきました。

そこで注目されているのが、「やさしい手」の自費ヘルパーサービスです。 介護保険のルールに縛られないため、以下のような柔軟な対応が可能です。

• 生活の幅を広げる支援
  • 庭の草むしりや花の水やり
  • ペットの世話、散歩
  • 来客へのお茶出しや、季節の行事のお手伝い
• 長時間の付き添い
  • 病院内での待ち時間や診察室への同行
  • デパートへの買い物や、観劇、旅行の付き添い
  • 冠婚葬祭（結婚式や法事）への参列支援
• 専門スタッフによる安心感
  • 介護のプロが対応するため、急な体調変化にも強い
  • 認知症の方への対応も熟練したスタッフが担当

比較項目	介護保険サービス	やさしい手の自費サービス
利用制限	ケアプランに基づき、必要最低限のみ	制限なし。要望に合わせて自由に組める
家族への支援	不可（本人の分のみ）	可能（家族の食事や掃除もOK）
外出先	日用品の買い物など限定的	娯楽、趣味、旅行などどこでもOK
利用時間	区分支給限度額の範囲内	24時間、必要なだけ利用可能

「やさしい手」の自費ヘルパーの料金

「やさしい手」は全国各地に拠点を持ち、長年の実績がある大手介護サービス事業者です。 自費サービス単体での利用はもちろん、今利用している介護保険サービスと組み合わせてシームレスに依頼できるのが大きな強みです。

「やさしい手」が展開する自費ヘルパーサービス（介護保険外サービス）は、大きく分けて「家事代行（便利屋的な側面）」と「専門的な身体介護・付き添い」の2つの側面を持っています。

これらを分かりやすく項目別に表でまとめました。

項目	サービス内容の詳細	具体例
家事・生活支援	介護保険では「本人以外の分」や「日常的でないもの」は禁止されていますが、自費なら可能です。	・同居家族分の食事作り・洗濯 ・大掃除、窓拭き、庭の草むしり ・ペットのお世話（散歩、餌やり） ・模様替え、家具の移動
外出・付き添い	目的地までの移動だけでなく、その場に留まってのサポートが可能です。	・通院時の院内付き添い、待ち時間の対応 ・冠婚葬祭（結婚式、お葬式）への参列 ・美容院、買い物、墓参りへの同行 ・1泊2日などの旅行付き添い
身体・安否確認	介護保険の時間が足りない場合や、夜間の見守りに対応します。	・夜間の巡回見守り、おむつ交換 ・長時間の話し相手、認知症の周辺症状への対応 ・退院直後の集中的なケア
特別なケア	専門知識を持ったスタッフが対応するプランもあります。	・認知症専門ケア ・看取り（ターミナルケア）の付き添い

「やさしい手」の自費サービスは、地域や時間帯、サービス名（例：便利屋サービス、プライベートケア等）によって異なりますが、一般的な目安は以下の通りです。

区分	料金目安（1時間あたり）	備考
日中（平日）	3,300円 〜 5,500円程度	内容（身体介助か家事か）により変動
夜間・早朝	割増料金（25%〜50%増）	22:00〜翌5:00などは加算対象
キャンセル料	前日：50% / 当日：100%	各事業所の規定による

「やさしい手」の自費ヘルパーの口コミ

実際に利用された方がどのような感想を持つか気になりますよね。

①【通院・院内付き添い】のご利用者

「仕事の手を休めることなく、父に最高のサポートができました」 （50代・長女）

以前は父の通院のたびに仕事を休んでいましたが、限界を感じて「やさしい手」さんにお願いしました。 単なる移動の介助だけでなく、診察室に同行して先生の話を細かくメモして報告してくれるので、仕事が終わった後に状況が手に取るように分かり、本当に安心しています。父も「ヘルパーさんとのおしゃべりが楽しい」と通院が楽しみになったようです。

②【家事代行・生活支援】のご利用者

「諦めていた『庭の手入れ』ができて、母の笑顔が増えました」 （70代・ご本人）

介護保険のヘルパーさんには「庭仕事はルール上できません」と断られ、荒れていく庭を見るのが辛い毎日でした。 自費サービスでお願いしたところ、お花の水やりだけでなく、季節に合わせた植え替えまで手伝ってくださいました。今では綺麗になった庭を眺めながらお茶を飲むのが一番の健康法です。自分の「やりたい」を叶えてくれるサービスに感謝しています。

③【長時間の見守り・外出】のご利用者

「孫の結婚式に一緒に参列。一生の思い出になりました」 （80代・ご本人、ご家族）

「車椅子での遠出は家族だけでは不安」と諦めかけていた孫の結婚式。やさしい手の自費ヘルパーさんに1日付き添いをお願いしました。 会場での食事の介助やトイレのサポートなど、プロの方がそばにいてくれる安心感は格別でした。家族もゆっくり式を楽しむことができ、何より本人が「花嫁姿を見られて本当に良かった」と涙を流して喜んでいたのが印象的でした。

④【夜間・認知症ケア】のご利用者

「夜の不安が解消され、家族もぐっすり眠れるようになりました」 （60代・妻）

夫の認知症が進み、夜間の徘徊やトイレの失敗で私自身が寝不足になり、共倒れ寸前でした。 週に数回、夜間の見守り自費サービスを取り入れたことで、「プロに任せている」という安心感から私自身の体力が回復しました。スタッフの方は夫の支離滅裂な話にも優しく耳を傾けてくださり、夫の落ち着きも取り戻せています。

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口コミから見える「やさしい手」が選ばれる理由

• 報告の丁寧さ：家族が同席できなくても、専用の報告書や連絡帳で詳細を共有してくれる。
• 柔軟な対応力：急な予定変更や、介護保険では「NO」と言われる内容にも親身に応えてくれる。
• スタッフの質：教育が行き届いており、認知症や身体介助のスキルが高いため安心して預けられる。

離れて暮らしている両親がいる方こそ準備が必要です

特に年末年始や大型連休、冠婚葬祭のシーズンは、自費ヘルパーの予約が非常に混み合います。 「いざという時に頼める人がいない」という状況を避けるためにも、まずは今の生活で「何が足りないか」を確認しておくことが大切です。

離れて両親と暮らしていると体調を細かく見ることはできません。急に両親が倒れることもあります。

緊急事態の時にすぐに対応ができるように事前に自費ヘルパーに相談することが重要です。

帰省してしないといけない大掃除や庭の手入れを自費ヘルパーですると帰省した時にゆっくり過ごすことができます。

まずは、あなたの地域の「やさしい手」でどのようなサービスが受けられるか相談してみませんか？

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地域限定ですが、電話で迅速に対応してもらえます。また、オーダーメイドのサービスを提供することができるので緊急時に便利です。

スタッフを育てるシステムになっているのでスタッフの質が保証されています。

「どんな人が来るのだろう」と心配することもありません。

指名料を払えばスタッフを指名することもできるのでお気に入りのヘルパーを呼ぶことができます。

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